سياسة الخصوصية

نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدامك لخدماتنا:

• المعلومات الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان

• معلومات جواز السفر: رقم الجواز، تاريخ الإصدار والانتهاء، الجنسية

• المعلومات المالية: بيانات الدفع (يتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة)

• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل

نجمع هذه المعلومات لتقديم خدماتنا بشكل فعال وتحسين تجربتك.

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• معالجة طلبات التأشيرة وتقديم الاستشارات

• التواصل معك بخصوص طلباتك وخدماتنا

• تحسين خدماتنا وتطوير منتجات جديدة

• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

• إرسال تحديثات وعروض خاصة (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)

لن نستخدم معلوماتك لأي أغراض أخرى دون موافقتك الصريحة.

نتخذ أقصى درجات الأمان لحماية معلوماتك:

• تشفير SSL/TLS لجميع عمليات نقل البيانات

• خوادم آمنة محمية بجدران نارية متقدمة

• التحقق بخطوتين للوصول إلى الحسابات الحساسة

• نسخ احتياطي منتظم للبيانات

• تدريب مستمر للموظفين على أفضل ممارسات الأمان

• مراجعة أمنية دورية من قبل خبراء خارجيين

نلتزم بمعايير حماية البيانات الدولية مثل GDPR.

نحترم خصوصيتك ولا نشارك معلوماتك إلا في الحالات التالية:

• مع السفارات والقنصليات لمعالجة طلبات التأشيرة

• مع مزودي الخدمات الموثوقين (مثل معالجي الدفع)

• عند الامتثال للقوانين أو الأوامر القضائية

• لحماية حقوقنا وسلامة مستخدمينا

• بموافقتك الصريحة في حالات أخرى

جميع الأطراف الثالثة ملزمة باتفاقيات سرية صارمة.

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الوصول: الحصول على نسخة من بياناتك المخزنة لدينا

• التصحيح: تحديث أو تصحيح معلوماتك غير الدقيقة

• الحذف: طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية)

• التقييد: تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة

• النقل: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل

• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية

للمطالبة بأي من هذه الحقوق، تواصل معنا على: privacy@vistakpro.com

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك:

• ملفات ضرورية: لتشغيل الموقع بشكل صحيح

• ملفات الأداء: لفهم كيفية استخدام الموقع

• ملفات الوظائف: لتذكر تفضيلاتك

• ملفات التسويق: لعرض إعلانات ذات صلة

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح.

رفض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

نحتفظ ببياناتك للمدد التالية:

• بيانات الحساب: طوال فترة نشاط حسابك + 3 سنوات

• سجلات المعاملات: 7 سنوات (للامتثال القانوني)

• بيانات التسويق: حتى تلغي اشتراكك

• السجلات التقنية: 12 شهراً

بعد انتهاء مدة الاحتفاظ، نقوم بحذف أو إخفاء هوية بياناتك بشكل آمن.

قد نحتفظ ببعض البيانات لفترة أطول إذا كان مطلوباً قانونياً.